Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen – Natuur Schatten

1. Waar komen jullie vlinders vandaan?
Onze vlinders komen van gespecialiseerde vlinderkwekerijen. Ze worden daar op verantwoorde wijze gekweekt en verzameld. We werken alleen samen met leveranciers die zorgvuldig omgaan met natuur en herkomst.

2. Kan ik voorbeelden komen bekijken?
Ja, je bent op afspraak welkom in Alphen aan den Rijn om voorbeelden te bekijken, materialen te voelen en je wensen te bespreken.

3. Verzenden jullie ook per post?
Ja, wij verzenden veilig verpakt met een betrouwbare pakketdienst en voorzien van track & trace. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.

4. Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking. We zorgen dan samen voor een passende oplossing.

5. Kan ik een gedenkobject op maat laten maken?
Zeker. Veel van onze producten, zoals herdenkingsharten, vlinderstolpen en hondenpootjes, worden volledig op maat gemaakt. We bespreken je wensen graag vooraf.

6. Hoeveel as is er nodig voor een kunstwerk?
Voor kleinere objecten is een eetlepel vaak genoeg. Bij grotere ontwerpen kan iets meer nodig zijn. Dit stemmen we samen af per product.

7. Hoe lever ik de as aan?
Je kunt de as goed verpakt opsturen of op afspraak persoonlijk brengen in Alphen aan den Rijn. Na je bestelling ontvang je duidelijke instructies.

8. Kan ik iets retourneren?
Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. Standaardproducten zonder personalisatie mogen binnen 14 dagen retour, mits onbeschadigd.

9. Gaan jullie respectvol om met de as?
Ja. Wij verwerken altijd slechts één bestelling tegelijk en doen dat in alle rust en met volledige toewijding. Restas wordt netjes teruggestuurd.

10. Hoe lang blijft epoxy mooi?
Epoxy is duurzaam en blijft jarenlang helder en stevig, mits uit direct zonlicht en vocht gehouden. Met zorg blijft het gedenkobject jarenlang prachtig.

11. Kan ik ook een naam of tekst laten verwerken in het object?
Ja, we kunnen een naam, datum of korte tekst verwerken in of op het object, afhankelijk van de vorm en het gekozen ontwerp.

12. Hoe persoonlijk kan een gedenkobject zijn?
Elk stuk wordt afgestemd op jouw wensen. We kunnen kleur, vorm, symboliek of extra's zoals haar, bloemen of edelstenen verwerken in het ontwerp.

13. Kan ik een vlinder of edelsteen kiezen?
Zeker. We hebben een ruime keuze aan vlinders en edelstenen. Tijdens het overleg helpen we je kiezen wat het beste past bij jouw herinnering.

14. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt veilig afrekenen via iDEAL, Bancontact, creditcard en andere gebruikelijke betaalmethoden in onze webshop.

15. Hoe verzorg ik mijn vlinderstolp het beste?
Vlinderstolpen moeten uit direct zonlicht en vochtige ruimtes gehouden worden. Ze blijven dan jarenlang mooi. De vlinder kan na verloop van tijd vergaan – we kunnen deze dan vervangen.